A MaxMilhas é uma empresa que oferece diversos serviços ligados às milhas e mostrou-se totalmente confiável até agosto desde sua fundação em 2024.
Após o problema com a 123 Milhas, que também faz parte do mesmo grupo de empresas, a MaxMilhas também entrou na mira dos consumidores.
Entretanto, se você não conhece a empresa e deseja saber seu histórico e quer saber se a Maxmilhas é seguro, recomendamos que continue com a leitura.
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Em seu lançamento, em 2013, a MaxMilhas a oferecia apenas venda de milhas para emissão de passagens aéreas baratas para terceiros, hoje além das passagens, vende também pacotes de viagem e hospedagem.
A ideia era fazer a intermediação entre pessoas que desejam viajar barato com aquelas que têm milhas sobrando ou desejam ganhar uma renda extra.
A comercialização é feita de forma muito simples, parte dos bilhetes vendidos são emitidos com pontos ou milhas de clientes da empresa, a outra parte que corresponde a taxas de embarque, são necessárias pagar a parte.
E mesmo que você não seja membro de nenhum programa de fidelidade e deseja comprar passagens aéreas mais baratas, a MaxMilhas era um dos lugares que você poderia usar para fazer isso.
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Podemos dizer que a MaxMilhas é uma empresa que está voltando a ser confiável para para realização de qualquer tipo de aquisição, seja de passagens aéreas tradicionais, pacotes de viagens e até mesmo diárias em hotéis.
Após o escândalo da 123Milhas, a MaxMilhas também protocolou um pedido junto ao Tribunal de Justiça de Minas Gerais de recuperação judicial, porém ela vem refazendo toda a sua marca e posicionamento.
Eles possuem um domínio no site deles que é usado somente para esclarecer toda a situação pós escândalo. Eles afirmam o seguinte:
No dia 21/9/2023 protocolamos nosso pedido de Recuperação Judicial no Tribunal de Justiça de Minas Gerais.
Em outubro de 2024, a Recuperação Judicial da Maxmilhas foi consolidada com a do Grupo 123milhas, do qual fazemos parte.
A unificação visa proteger os credores de todas as empresas do grupo, além de dar mais celeridade ao processo e reduzir riscos jurídicos, uma vez que todos os trâmites e prazos estarão concentrados.
Site da Maxmilhas sobre a recuperação judicial.
Porém, fique bem atento na hora de fazer emissão das passagens aéreas realizadas fora das companhias, é que faz surgir a dúvida se é seguro comprar na MaxMilhas. Continue lendo que explicaremos os motivos neste artigo.
A MaxMilhas é uma empresa que faz a intermediação entre uma pessoa que deseja comprar passagens aéreas e um cliente de uma companhia aérea com milhas sobrando e quer vender milhas.
Então quando uma pessoa recorre a MaxMilhas, na verdade ele está comprando passagens aéreas dentro de uma companhia aérea específica, porém emitida por terceiros com as milhas extras que ele tem.
Acontece que após a queda de circulação por conta da pandemia, houve uma demanda reprimida e ao voltar a normalidade o volume cresceu acima do esperado.
Diante disso, o resgate de passagens aéreas usando pontos e milhas cresceu e superaqueceu o mercado, inflacionando os voos.
Como resultado, tanto as passagens aéreas pagas em dinheiro quanto em pontos ou milhas ficaram caras e as vendas realizadas anteriormente não puderam cumprir com o pagamento das compras.
Essa situação criou um efeito em cascata, fazendo com que as passagens flexíveis não fossem entregues, assim como a suspensão das que ainda iriam acontecer apenas em 2024.
Diversas pessoas foram informadas sobre a situação já no balcão de embarque, gerando frustração e caos generalizado nos aeroportos.
Mesmo oferecendo atendimento on-line e com mais de 200 profissionais responsáveis por criar toda a cadeia de atendimento do site a MaxMilhas também achou conveniente pedir intervenção da justiça.
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É importante ressaltar que até fevereiro de 2025, a MaxMilhas continua com uma excelente avaliação pela plataforma do Reclame Aqui.
Eles possuem o selo de reputação RA100 (reputação máxima), com uma média 8,6 de um total de 10, no atendimento ao cliente.
Principalmente quando se trata de uma categoria que é muito exigente, como é o caso do segmento de turismo, onde as notas dificilmente chegam ao valor de 8,0.
No entanto, vale ter atenção, pois esse cenário pode mudar a qualquer momento por conta da instabilidade do grupo a qual a MaxMilhas pertence.
Diante disso, reforçamos que a MaxMilhas tem voltado e se mostrada comprometida a voltar a ser uma empresa confiável para aquisição de produtos.
Confira a tabela abaixo com outros dados que podem te ajudar a entender se a MaxMilhas é confiável e segura para comprar.
| Reclamações respondidas | 100% |
| Voltariam a fazer negócio | 80.9% |
| Índice de solução | 90.4% |
| Nota do consumidor | 7.45 |
Nos últimos 6 meses, foram registrados 2.833 reclamações no Reclame Aqui sobre a MaxMilhas e o desempenho da MaxMilhas tem um índice de satisfação muito elevado:
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A MaxMilhas é um comparador de preços que mostra através de sua plataforma o quanto elas custam comprando diretamente nas companhias aéreas e quanto elas ficam com a MaxMilhas.
Para venda de milhas, ela também é uma das mais recomendadas, junto com a HotMilhas e a Bank Milhas.
Entretanto, há mais opções de serviços sendo oferecidos pela empresa. Também é possível comprar pacotes completos de viagem ou apenas hospedagem.
Os números da MaxMilhas são impressionantes, desde sua fundação em 2013, ela já vendeu mais de 7 milhões de passagens aéreas e ajudou muitos brasileiros a viajar mais barato.
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Embora as duas forneçam o serviço de venda de passagem aérea mais barata, existe diferença entre a MaxMilhas e a 123 Milhas.
A MaxMilhas é uma plataforma que compra milhas, vende passagens aéreas, pacotes turísticos e diárias em hotéis. Já a 123 Milhas apenas vende passagens aéreas e diárias em hotéis.
Porém, diante dos últimos acontecimentos, tanto a 123 Milhas quanto a MaxMilhas não são confiáveis para compra de passagens aéreas ou pacotes de viagens.
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Para quem não quer depender de site como o da MaxMilhas para comprar passagens aéreas baratas e quer mais opções para pontuar, precisa conhecer o programa de fidelidade Esfera.
Fazendo compras por meio da Esfera você pode juntar pontos mesmo que o seu cartão não tenha programa de pontos e acumular milhas para viajar.
Se você quer os melhores cartões de crédito para pontuar mais e ter ainda mais benefícios tanto no dia a dia como em suas viagens, conheça a conta Santander Select!
Com ela é possível conseguir os melhores cartões de crédito que vão pontuar mais e entregar acessos gratuitos a Sala VIP.
Posso parcelar minha passagem em quantas vezes na MaxMilhas?
Essa é outra vantagem que a MaxMilhas oferece diante das próprias companhias áreas, na MaxMilhas é possível pagar em até 12 vezes no cartão de crédito, porém, sem juros apenas em 3 vezes.
Quais são as formas de pagamento aceitas pelas MaxMilhas?
A MaxMilhas aceita como forma de pagamento das passagens aéreas tanto cartões de crédito, como transferências bancárias e pix.
Qual o telefone da MaxMilhas?
A MaxMilhas não oferece atendimento telefônico desde o início da pandemia de Covid-19. Contudo, para entrar em contato, é possível fazer através do WhatsApp da empresa ou pelo site ou app da empresa, através de formulários de dúvidas específicas.
Posso remarcar ou cancelar uma passagem emitida com a MaxMilhas?
É importante saber que é possível remarcar e até mesmo cancelar a passagem emitida pela MaxMilhas, porém seguindo as regras da compra.
Por este motivo, leia atentamente as regras antes de fechar a compra da passagem para garantir o valor da restituição ou até mesmo o cancelamento sem multa.
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